＊雅築＊

雅慣以積極解決問題取代抱怨，但這次中華電信ＭＯＤ實在讓我火大

會裝MOD，是因為僅假日看三台綜藝節目與戲劇，平常多只看新聞
重回職場後，想說節省費用，就停掉第四台而租用畫質較佳的MOD

節目選擇少且多為Ｎ年舊片，本因廣廣看的Baby First佳，尚能接受
莫名其妙的是只看三台，還會因為版權買不到而看不到（今天就看不到百萬大歌星)

但因簽約了，加上每個月少了400元，而廣廣爸指定的甜蜜蜜頻道豐富也將就了

經過了半年，慢慢地習慣了，卻發生了讓我忍不住抱怨的離譜事件

１０月３日週六晚上開始不能看電視與使用網路，即刻反應後告知週一才能修理
（假日休息的道理我們能了解）週日早上訊號恢復正常，但到了傍晚卻又不行了

週一來修，白天沒有問題，但晚上約７：００又斷訊

結果同樣的戲碼整整上演八天。技師天天來家裡，卻不能確認白天正常晚上斷訊的原因

10/8週四一來先問我要不考慮光纖？因為萬華附近有工程，可能受影響
那一樣是中華電信客戶裝ＡＤＳＬ的我們權益就該受損嗎？？？

之後一會說線路插錯（只有他們技師動過）一會又說是電話線的問題後來換了數據機
10/9週五兩個技師前來把客廳傢俱搬離測線路更換電話線，說ＯＫ（因為白天吧）

只是一直建議我們裝更快更穩定的光纖，說一個月只比現在多40來元
要走時丟了句，有問題週一再處理，結果晚間七點多又再次地斷訊

想到又一個假日沒有電腦電視，一向理性的我可是再也按捺不住
我們又連續第六個晚上打客服專線，已厭倦又要重新敘述的模式

我直接請較高階職位或可做建設性處理的接電話，聽了很久的音樂
是現場的工程師，和客服一樣客氣有耐心，並說週六會派人來處理

10/10昨天調了三個技師前來更換外面線路，再把數據機移位，目前使用總算ＯＫ

想想技師連續六天進來家裡也許奔波無奈，但我們也真的非常不便與煩不甚煩啊

婆家娘家所有人手機網路商是中華電信，我們網路用Ｈinet ADSL
我們電視選擇ＭＯＤ，我們也許不是大戶，但也算是忠實愛用者吧

只是貴為電信龍頭，處理一個BUG拖了一週，問題在哪還語焉不詳
問題沒解決另推光纖專案，深覺有強迫推銷之嫌，心裡非常不舒服

我不會再續約ＭＯＤ了，也希望中華電信日後能增進自己的效率！